6.3 Kunden frühzeitig in Produkt-/Leistungsentwicklungen einbeziehen (proaktiv)

Wir nutzen Kontakte mit unseren Kunden, um ihre Zufriedenheit und um Verbesserungsmöglichkeiten festzustellen sowie Möglichkeiten für neue Dienstleistungen zu erkennen. Wir haben unsere Beschäftigten befähigt, Kundenkontakte entsprechend zu nutzen.

  BEISPIELE AUS DER PRAXIS

  GESETZE – VERORDNUNGEN – EMPFEHLUNGEN

Handlungsbedarf:

dringend und
wichtig

muss ich
angehen

kein
Handlungsbedarf

 


Meine Maßnahmen:

Priorität:

1 2 3

Verantwortlich:
Beginn (Datum):
Kontrolle (Datum):

Bemerkungen:


 

 

 

 

 

 

 

 

 

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